尊敬的用戶：感謝你購買我公司所售的產品，為了更好的維護你的合法權益，請你認真閱讀以下面服務條例細則。 

    一、本條例依中華人民共和國《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（以下簡稱“ 三包規定 ”）、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等有關規定制定本條例。

    1.1 請顧客妥善保存保修卡，保修時憑此卡為您服務。

    1.2 因價格、產品以及批量供貨等原因需要與客戶簽定不同的保修條款時，則按簽定的條款執行。

    二、三包承諾與時效：  

    2.1 三包有效期內，顧客購買記錄、購買憑證（發票）辦理退貨（包退）、換貨（包換）、維修（包修）。 買家提出"七天無理由退貨"服務的申請，商品需完好（詳見各品類《商品完好定義》）:1）、商品外包裝完整，相關附（配）件齊全；2）、商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；3）、（若有）防偽標識碼未刮開或撕損，（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕損。

    2.2 自售出之日起7日內，商品出現硬件故障，顧客可以選擇退貨、換貨或者修理，要求退貨時，將免費為顧客一次性退還貨款。

    2.3 自售出第8日至15日內，商品出現硬件故障，顧客可選擇換貨或者修理，要求換貨時，負責為顧客調換同型號同規格的商品。同型號同規格的產品停止生產時，將調換不低于原產品性能的同品牌的商品。  

    2.4 三包有效期內，硬件經兩次修理，仍不能正常使用，憑提供的修理記錄，負責免費為顧客調換同型號同規格的商品，同型號同規格的產品停產的，將調換不低于原產品性能的同品牌產品。  

    2.5 因我方原因致使修理期超過30天的，顧客有權要求調換同規格同型號商品，無原規格型號商品的，應調換不低于原商品性能的同品牌商品。

    三、三包免責條款：  

    3.1 顧客原因使硬件破損、變形、污染、器件燒毀、斷裂的。

    3.2 擅自拆機修理、改裝或濫用造成器件故障或損壞的。

    3.3 保修憑證、原廠標簽、條碼或我方標簽有涂改、損壞的。  

    3.4 維護、保管不當、錯誤安裝及未按產品的使用要求進行操作造成的損壞（例如：實驗室測試環境操作、輸入不合適的電壓、計算機病毒等）

    3.5 無保修憑證，本公司標簽及有效購物憑證。

    3.6 因不可抗力造成損壞的。  

    3.7 產品已經超出三包期的。   

    四、其它事項：  

    4.1 使用中發生數據丟失或損毀而造成的損失，不論何種原因所致，我方概不負責。

    4.2 維修前顧客應向我方工作人員說明機器內是否有文件數據，對于維修過程中發生的數據丟失或損毀，我方不承擔任何損失賠償責任。  

    4.3 用戶使用環境中軟件、操作系統、電腦硬件等升級引起的兼容性問題，我方不承擔服務責任。

    4.4 發生三包免責的情形時，我方可提供收費維修，具體事宜雙方協商確定。

    4.5 以上條款規定如與中華人民共和國相關法律法規相異，以中華人民共和國的相關法律法規為準。  

    4.6 我司保修服務接受質監部門和消委會的監督管理。

    4.7 本保修規定的解釋權屬深圳市元谷科技有限公司。