尊敬的用戶：您好！

    承蒙惠顧深圳市元谷科技有限公司 ( 以下簡稱元谷科技 ) 產品，謹致謝意！為保障您的權益，請您在購機后仔細閱讀以下內容：

 一、 “三包”服務

    （1）中華人民共和國《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（以下簡稱“ 三包規定 ”）于 2002年9月1日正式實施。元谷

對政府此項保護消費者利益的舉措完全支持。若我公司原裝移動硬盤產品有限保修服務條款中的內容與可適用的法律、法規及規

定不符，以相應法律、法規及規定中的相關規定為準。

    （2）原裝移動硬盤系列產品在保修期內送修，必須經檢測證實故障，方可更換，用戶不可隨意拆換產品部件。我司移動硬盤產

品均選用正規國際硬盤廠商部件，質保期自出工廠交付之日起算，整機質保2年；收費維修產品將提供另提供30天冗余期。

    （3）元谷在中國地區客戶服務中心提供的服務項目包括：技術支持、國內聯保服務、客戶投訴以及相關維修咨詢。 

二、客戶須知：

    （1） 我司盡可預知的情況下保持足夠零件庫存，惟遇有特殊情況，如特殊使用的零件或用量突然增加、緊缺等，我們需額外

訂購，因此維修時效可能會相對延長。

    （2） 用戶送修前要做好數據備份工作，若因維修所導致的資料/數據遺失，我們不負責數據恢復和賠償。

    （3）在質保服務期間，故障產品在檢測中發現是因人為損壞或不當使用所致，元谷客戶服務中心將根據實際情況收取服務費，

如無法修復（浸水，重摔等）則直接退還。

    （4）用戶在產品質保有效期間，請勿擅自撕除條碼、產品中有禁止拆卸內容貼紙、廠方標識易碎貼紙。若在無法判定責任的情

況下，我公司服務人員有權終止質保服務。

    （5）產品寄回時請妥善包裝，若因物流造成的損壞，元谷客戶服務中心不負責賠償。

    （6）元谷客戶服務中心正常服務時間為：（周一至周五 09:00－17:00）請您在以上時間段與我們聯系。

    （7）硬盤在返修，如遇容量停產無法更換或者長時間缺貨時，我們將參照硬盤市場通用做法，與用戶協商更換市場主流型號硬

盤，如有升級費用，以公司相應公告內容為準）我們不提供硬盤容量置換。

三、三包失效：

      下列情況不屬于免費維修范圍，敬請注意：

           • 未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產品故障或損壞；

           • 超出有效保修期限；

           • 擅自涂改、撕毀產品條形碼；

           • 未經元谷科技許可，擅自改動產品本身軟、硬件設置或擅自拆機修理；

           • 人為因素導致產品損壞，如輸入不合適電壓、高溫、進水、機械破壞、摔壞、產品嚴重氧化或生銹等；

           • 客戶發回返修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞；

           • 因不可抗拒力如地震、火災、水災、雷擊等導致的產品故障或損壞；

           • 非產品本身設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。

 四、注意事項：

    （1） 請于報修時完整、正確地報備資料。例如：故障描述、使用環境（電腦型號，操作系統，硬盤參數等）、聯絡方式。

    （2）對于超出質保期的故障品，元谷客戶服務中心將預收檢測費，請閣下盡快答復我們的服務建議，以便我們迅速處理故障品。 

五、若閣下對我們所提供的服務有任何意見或建議，歡迎致電或電郵至元谷客戶服務中心。

    深圳市元谷科技有限公司

    網址：www.999medic.com

    服務熱線：0755-83641811、83280005

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