答：用戶在微軟SURFACE平板電腦上使用DM200時，因系統默認對USB設備進行省電的管理模式，當無數據訪問時自動斷開USB設備的連接，解決方法為：在系統識別產品后需通過右鍵“計算機—>管理—>設備管理器—>通用串行總線控制器”找到諜移動硬盤的驅動“USB大容量存儲設備”右鍵點擊，選擇“屬性”—>點擊“電源管理”—>將“允許計算機關閉此設備以節約電源（A）”前面的勾去掉，才能保證產品的正常使用。